許多問題 (例如：載入、當機、遺失功能、遊戲同步) 都能依照下列方法解決：
（注意：根據您的裝置或軟體版本，指示可能略有不同。）
請檢查您的網路連接
請檢查您的網路連接
- 請確定您的裝置已透過WiFi、3G、4G、5G或LTE連線。
- 如果是透過WiFi連線玩遊戲，請確定已將路由器開啟。此外，玩遊戲時請盡量不要離路由器太遠，以免WiFi訊號中斷。
重新啟動你的裝置
請確定您已經從Google Play Store安裝最新版遊戲應用程式：
- 在主畫面上點選Google Play商店圖示將其開啟。
- 請點擊位於右上角的個人檔圖示即可打開選單。
- 點擊「管理應用程式與裝置」。
- 在概覽頁籤中，點擊「可用更新」並選擇您想要更新的應用程式。
強制關閉應用程式以將其重新啟動：
- 前往「設定」 > 「應用程式」 > 「管理應用程式」
- 選擇應用程式，然後點選「強制停止」
- 返回主畫面並重新啟動遊戲應用程式
使用上述相同步驟強制關閉不必要的背景應用程式。
請確保您的設備已安裝最新的操作系統軟體版本。
請確保您的設備已安裝最新的操作系統軟體版本。
如要檢查是否有可用的系統更新：
- 開啟你的裝置設定 App。
- 前往「系統」 > 「進階」(或「關於電話」) > 「系統更新」
如果問題一直沒解決，請解除安裝/重新安裝應用程式 (*)。
(*)重要事項：此步驟可能會重置您的遊戲進度。
(*)重要事項：此步驟可能會重置您的遊戲進度。
解除安裝/重新安裝的步驟：
- 前往「設定」 > 「應用程式」 > 「管理應用程式」
- 選擇應用程式，然後點選「解除安裝」
- 前往Google Play Store尋找並重新安裝應用程式。
- 開啟應用程式
注意： 如果使用相同的Google Play帳戶，則無須再次付費即可下載先前購買的應用程式。