Багато ігрових проблем (в тому числі проблеми із завантаженням, зупинкою, відсутніми функціями та синхронізацією гри) можна вирішити за допомогою таких простих кроків:

Перевірте з'єднання з інтернетом
  • Переконайтеся, що ваш пристрій з'єднано через WiFi, 3G, 4G, 5G або LTE.

  • Якщо ви використовуєте з'єднання WiFi, перевірте, чи увімкнений роутер. Також спробуйте підійти ближче до джерела WiFi, щоб не мати проблем через занадто слабкий сигнал.

Перезавантажте пристрій

Перевірте, що ви маєте найновішу версію гри, встановлену з iTunes App Store.
  1. Відкрийте додаток App Store, торкнувшись значка на головному екрані.
  2. Торкніться Профілю у верхньому правому кутку.
  3. Прокрутіть униз до розділу Наступні оновлення / Доступні оновлення. 
  4. Тапніть Оновити поряд із додатком або тапніть Оновити все.

Перезавантажте додаток, примусово закривши його:

Для пристроїв з кнопкою Home:

  1. Швидко двічі натисніть кнопку Home.
  2. Будуть відображені усі відкриті додатки. Змахніть ліворуч або праворуч, щоб знайти потрібний додаток.
  3. Змахніть вгору на попередньому перегляді додатку.
  4. Поверніться на головний екран та перезапустіть додаток.
Для пристроїв без кнопки Home:

  1. На головному екрані змахніть вгору від низу екрана та трохи затримайтесь посередині.
  2. Змахніть праворуч або ліворуч, щоб знайти потрібний додаток.
  3. Змахніть вгору попередній вигляд додатку, щоб примусово закрити його.

Щоб примусово закрити непотрібні фонові додатки, здійсніть ті ж самі кроки.

Перевірте, що маєте найновішу версію операційної системи для пристрою.

Як перевірити наявність системних оновлень:
  1. Відкрийте налаштування пристрою.
  2. Тапніть "Загальне" > "Оновлення програм".
Якщо помилка повторюється, видаліть та встановіть додаток заново (*).

(*) Важливо: Цей крок призведе до втрати поточного прогресу в грі.

Як видалити та заново встановити додаток:

  • Тапніть та утримуйте додаток, щоб з'явилося спливаюче меню.

  • Тапніть Видалити додаток і підтвердьте.

  • Заново завантажте додаток з iTunes App Store.

  • Відкрийте додаток.

  • Заново увійдіть у Facebook або увійдіть через електронну адресу.

Примітка: Якщо ви використовуєте той самий Apple ID, ви не будете вдруге оплачувати вже придбаний додаток.