Багато ігрових проблем (в тому числі проблеми із завантаженням, зупинкою, відсутніми функціями та синхронізацією гри) можна вирішити за допомогою таких простих кроків:

(Зверніть увагу: інструкції можуть мінятися залежно від вашого пристрою або програмного забезпечення.)

Перевірте з'єднання з інтернетом
  • Переконайтеся, що ваш пристрій з'єднано через WiFi, 3G, 4G, 5G або LTE.
  • Якщо ви використовуєте з'єднання WiFi, перевірте, чи увімкнений роутер. Також спробуйте підійти ближче до джерела WiFi, щоб не мати проблем через занадто слабкий сигнал.

Перезавантажте пристрій

Перевірте, що ви маєте найновішу версію гри, встановлену з Google Play Store:
  1. Відкрийте додаток Google Play Store, торкнувшись значка на головному екрані.
  2. У верхньому правому кутку тапніть значок профілю, щоб відкрити меню.
  3. Тапніть "Керування додатками та пристроєм".
  4. На вкладці Огляд тапніть "Доступні оновлення" та оберіть додаток, який ви хочете оновити.

Перезавантажте додаток, примусово закривши його:
  1. Перейдіть у "Налаштування" > "Додатки" > "Керування додатками"
  2. Оберіть додаток і тапніть "Примусово закрити"
  3. Поверніться на головний екран та перезапустіть додаток.

Щоб примусово закрити непотрібні фонові додатки, здійсніть ті ж самі кроки.

Перевірте, що маєте найновішу версію операційної системи для пристрою.

Як перевірити наявність системних оновлень:
  1. Відкрийте налаштування пристрою.

  2. Перейдіть у "Система" > "Додатково" (або "Про пристрій") > "Оновлення системи"
Якщо помилка повторюється, видаліть та встановіть додаток заново (*).

(*) Важливо: Цей крок призведе до втрати поточного прогресу в грі.

Як видалити та заново встановити додаток:  
  1. Перейдіть у "Налаштування" > "Додатки" > "Керування додатками"
  2. Оберіть додаток та тапніть "Видалити"
  3. Перейдіть у Google Play Store, знайдіть додаток та встановіть його заново.
  4. Відкрийте додаток

Примітка:  Якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Google Play, ви не будете вдруге оплачувати вже придбаний додаток.