ปัญหาด้านประสิทธิภาพของเกมจำนวนมาก (เช่น การโหลด การค้าง ฟีเจอร์หายไป และการซิงก์เกม) สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้เชื่อมต่อกับ WiFi, 3G, 4G, 5G หรือ LTE

  • หากคุณเล่นผ่านการเชื่อมต่อ WiFi โปรดตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ และพยายามอย่าเล่นไกลจากเราเตอร์มากเกินไป เนื่องจากสัญญาณ WiFi อาจหายไปได้

รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอปเกมเวอร์ชันล่าสุดจาก iTunes App Store แล้ว
  1. เปิด App Store ของคุณโดยการแตะไอคอนจากหน้าแรก
  2. แตะที่โปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
  3. เลื่อนไปที่หัวข้อการอัปเดตที่กำลังจะมาถึง / การอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
  4. แตะที่อัปเดตถัดจากแอปแต่ละแอป หรือแตะที่อัปเดตทั้งหมด

รีสตาร์ตแอปของคุณโดยการบังคับปิดแอป:

สำหรับอุปกรณ์ที่มีปุ่มโฮม:

  1. กดปุ่มโฮมสองครั้งอย่างรวดเร็ว
  2. แอปทั้งหมดของคุณที่เปิดอยู่จะแสดงขึ้น ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อหาแอปของคุณ
  3. ปัดรูปภาพตัวอย่างของแอปขึ้นไป
  4. กลับไปยังหน้าแรกและเริ่มแอปเกมใหม่อีกครั้ง
สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มโฮม:

  1. จากหน้าแรก ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอและหยุดเล็กน้อยที่กลางหน้าจอ
  2. ปัดไปทางขวาหรือทางซ้ายเพื่อหาแอปที่คุณต้องการปิด
  3. ปัดตัวอย่างของแอปขึ้นไปเพื่อปิดแอป
 
บังคับปิดแอปที่ทำงานในพื้นหลังที่ไม่จำเป็นโดยใช้ขั้นตอนด้านบน

โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบที่ใช้ได้หรือไม่:
  1. เปิดแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะ "ทั่วไป" > "การอัปเดตซอฟต์แวร์"
หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปใหม่ (*)

(*) ข้อสำคัญ: ขั้นตอนนี้อาจรีเซ็ตความคืบหน้าในเกมของคุณ

ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง / ติดตั้งใหม่:

  • แตะที่แอปค้างไว้จนเมนูป็อปอัพปรากฏขึ้นมา

  • แตะลบแอปและยืนยัน

  • ดาวน์โหลดแอปใหม่อีกครั้งจาก iTunes App Store

  • เปิดแอป

  • เชื่อมต่อกับ Facebook ใหม่อีกครั้งหรือเข้าระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณ

หมายเหตุ: คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับแอปที่ซื้อไว้แล้วหากใช้ Apple ID เดียวกัน