ปัญหาด้านประสิทธิภาพของเกมจำนวนมาก (เช่น การโหลด การค้าง คุณลักษณะหายไป และการซิงก์เกม) สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

(หมายเหตุ: คำแนะนำอาจแตกต่างกันเล็กน้อย โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของคุณ)

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้เชื่อมต่อกับ WiFi, 3G, 4G, 5G หรือ LTE
  • หากคุณเล่นผ่านการเชื่อมต่อ WiFi โปรดตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ และพยายามอย่าเล่นไกลจากเราเตอร์มากเกินไป เนื่องจากสัญญาณ WiFi อาจหายไปได้

รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอปเกมเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store:
  1. เปิด Google Play Store ของคุณโดยการแตะไอคอนจากหน้าแรก
  2. ที่มุมขวาบน แตะ ไอคอนโปรไฟล์ เพื่อเปิดเมนู
  3. แตะ "จัดการแอปและอุปกรณ์"
  4. ในแท็บ ภาพรวม  ให้แตะที่ "อัปเดตพร้อมใช้" และเลือกแอปที่คุณต้องการอัปเดต

รีสตาร์ตแอปของคุณโดยการบังคับปิดแอป:   
  1. ไปที่ "การตั้งค่า" > "แอปพลิเคชัน" > "จัดการแอปพลิเคชัน"
  2. เลือกแอปและแตะ "บังคับหยุด"
  3. กลับไปยังหน้าแรกและเริ่มแอปเกมใหม่อีกครั้ง

บังคับปิดแอปที่ทำงานในพื้นหลังที่ไม่จำเป็นโดยใช้ขั้นตอนด้านบน

โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบที่ใช้ได้หรือไม่:
  1. เปิดแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ

  2. ไปที่ "ระบบ" > "ขั้นสูง" (หรือ "เกี่ยวกับโทรศัพท์") > "การอัปเดตระบบ"
หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปใหม่ (*)

(*) ข้อสำคัญ:  ขั้นตอนนี้อาจรีเซ็ตความคืบหน้าในเกมของคุณ

ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง / ติดตั้งใหม่:  
  1. ไปที่ "การตั้งค่า" > "แอปพลิเคชัน" > "จัดการแอปพลิเคชัน"
  2. เลือกแอปและแตะ "ถอนการติดตั้ง"
  3. ไปที่ Google Play Store เพื่อหาแอปและติดตั้งใหม่
  4. เปิดแอป

หมายเหตุ:  คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับแอปที่ซื้อไว้แล้วที่ใช้บัญชี Google Play เดียวกัน