Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning av spelet) kan åtgärdas med följande lösningar:

Kontrollera din internetanslutning
  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat WiFi-signalen.

Starta om din enhet

Se till att du har installerat den senaste versionen av appen från iTunes App Store.
  1. Öppna App Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  2. Tryck på din profil högst upp till höger.
  3. Scrolla ned till Kommande uppdateringar/Tillgängliga uppdateringar.
  4. Tryck på Uppdatera intill en enskild app, eller tryck på Uppdatera alla.

Starta om appen genom att tvångsavsluta den:

På enheter som har en hemknapp:

  1. Tryck snabbt på hemknappen två gånger.
  2. Alla öppna appar visas. Svep till vänster eller höger för att hitta appen.
  3. Svep appens förhandsvisning uppåt.
  4. Gå tillbaka till startskärmen och starta om spelappen.
På enheter som inte har någon hemknapp:

  1. På hemskärmen sveper du uppåt från skärmens nederdel och gör en kort paus när du når mitten på skärmen.
  2. Svep till höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga.
  3. Svep uppåt på appens miniatyrbild för att stänga appen.

Gör en tvingad avstängning av bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.

Se till att din enhet har operativsystemets senaste programvaruversion.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:
  1. Öppna appen Inställningar på enheten.
  2. Tryck på "Allmänt" > "Programuppdatering".
Om problemet kvarstår kan du avinstallera/ominstallera appen (*).

(*) Viktigt: Detta steg får dina spelframsteg att återställas.

Steg för att avinstallera/ominstallera:

  • Tryck och håll kvar på appen tills du ser en popup-meny.

  • Tryck på Ta bort app och bekräfta.

  • Ladda ned appen igen i iTunes App Store.

  • Öppna appen.

  • Återanslut med Facebook eller logga in med din e-postadress.

Obs! Så länge du använder samma Apple-ID behöver du inte betala för appar du köpt förut.