Många problem med spelprestandan (som laddningstider, krascher, funktioner som saknas eller synkning) kan åtgärdas med följande lösningar:

(Obs! Instruktionerna kan variera beroende på din enhet eller programversion.)

Kontrollera din internetanslutning
  • Se till att enheten är ansluten via WiFi, 3G, 4G, 5G eller LTE.
  • Om du spelar via WiFi-anslutning ska du kontrollera att routern är på. Du kan också testa med att spela närmare routern för att se om du har tappat WiFi-signalen.

Starta om din enhet

Se till att du har installerat den senaste versionen av appen från Google Play Store:
  1. Öppna Google Play Store genom att trycka på ikonen på din hemskärm.
  2. I det övre högra hörnet, tryck på din profilikon för att öppna menyn.
  3. Tryck på "Hantera appar och enheter".
  4. I fliken  Översikt , tryck på "Uppdateringar tillgängliga" och välj apparna du vill uppdatera.

Starta om appen genom att tvinga fram avstängningen: 
  1. Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  2. Välj appen och tryck på "Tvångsavsluta"
  3. Återvänd till hemskärmen och tryck på spelappen för att starta om den.

Tvångsavsluta bakgrundsappar som inte behövs genom att utföra samma steg som ovan.

Se till att du har den senaste versionen av enhetens operativsystem.

Så här kontrollerar du om det finns en tillgänglig systemuppdatering:
  1. Öppna appen Inställningar på enheten.

  2. Gå till "System" > "Avancerat" (eller "Om telefonen") > "Systemuppdatering"
Om problemet kvarstår kan du avinstallera/ominstallera appen (*).

(*) Viktigt: Detta steg kan leda till att dina spelframsteg återställs.

Steg för att avinstallera/ominstallera: 
  1. Gå till "Inställningar" > "Appar" > "Hantera appar"
  2. Välj appen och avinstallera
  3. Gå till Google Play Store för att hitta och ominstallera appen.
  4. Öppna appen

Obs! Så länge du använder samma Google Play-konto behöver du inte betala för appar du köpt förut.