Большую часть неполадок (касающихся загрузки, сбоя, неработоспособности функций, синхронизации игры) можно исправить следующими действиями:

Проверьте подключение к сети Интернет
  • Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi, 3G, 4G, 5G или LTE.

  • Если вы пользуетесь подключением по Wi-Fi, убедитесь, что включен маршрутизатор. Старайтесь не удаляться от маршрутизатора, чтобы не потерять сигнал Wi-Fi.

Перезагрузите свое устройство

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения с iTunes App Store:
  1. Коснитесь значка на домашнем экране и откройте App Store.
  2. Коснитесь  Профиля  в правом верхнем углу.
  3. Прокрутите до раздела "Предстоящие обновления / доступные обновления".
  4. Нажмите "Обновить" рядом с приложением, чтобы обновить только одно приложение, или нажмите "Обновить все".

Закройте приложение принудительно и перезапустите его:

Для устройств, у которых есть кнопка "Домой":

  1. Быстро нажмите два раза кнопку "Домой".
  2. Отобразятся все открытые приложения. Листайте влево или вправо, чтобы найти нужное приложение
  3. Проведите вверх по значку приложения.
  4. Затем вернитесь на главный экран и перезапустите игру
Для устройств, у которых нет кнопки "Домой":

  1. На главном экране проведите снизу вверх экрана и ненадолго остановитесь примерно в середине экрана.
  2. Проведите вправо или влево и найдите приложение, которое хотите закрыть.
  3. Чтобы закрыть приложение, проведите вверх по значку приложения.

Принудительно закройте все ненужные фоновые приложения.

Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.

Как проверить, доступно ли обновление системы:
  1. Откройте на своем устройстве приложение "Настройки".
  2. Нажмите "Общие" > "Обновление ПО".
Если проблема повторяется, удалите/переустановите приложение (*).

(*) Внимание!  Это действие  приведет к потере прогресса в игре.

Действия по установке или переустановке:

  • Коснитесь и удерживайте палец на значке приложения до тех пор, пока не появится всплывающее меню.

  • Коснитесь "Удалить приложение" и подтвердите.

  • Снова скачайте приложение из магазинаi Tunes App Store.

  • Откройте приложение.

  • Снова подключитесь к Facebook или войдите с помощью своего адреса электронной почты.

Примечание. Вам не придется еще раз платить за уже сделанные покупки, если вы используете тот же Apple ID.