Multe dintre problemele de performanță ale jocului (adică, încărcare, oprire neașteptată, caracteristici lipsă, sincronizarea jocului) pot fi rezolvate în următoarele moduri:

Verifică conexiunea de internet
  • Asigură-te că dispozitivul este conectat prin Wi-Fi, 3G, 4G, 5G sau LTE.

  • Dacă joci printr-o conexiune Wi-Fi, asigură-te că routerul este pornit. În plus, încearcă să nu joci prea departe de acesta, deoarece semnalul Wi-Fi se poate pierde.

Repornește-ți dispozitivul

Asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației jocului din iTunes App Store.
  1. Deschide App Store atingând pictograma de pe ecranul principal.
  2. Atinge Profilul tău din colțul din dreapta sus.
  3. Derulează în jos până la secțiunea Actualizări viitoare/Actualizări disponibile .
  4. Atinge Actualizare de lângă o aplicație individuală sau atinge Actualizează toate.

Repornește-ți aplicația, închizând-o forțat:

Pentru dispozitivele care au un buton Acasă:

  1. Apasă rapid de două ori butonul Acasă.
  2. Se vor afișa toate aplicațiile deschise. Glisează la stânga sau dreapta pentru a-ți localiza aplicația
  3. Trage cu degetul în sus pe imaginea de previzualizare a aplicației.
  4. Revino pe ecranul Acasă și repornește aplicația jocului.
Pentru dispozitivele care nu au un buton Acasă:

  1. De pe ecranul Acasă, glisează în sus din partea de jos a ecranului și oprește-te puțin în mijlocul ecranului.
  2. Glisează la dreapta sau la stânga pentru a găsi aplicația pe care vrei să o închizi.
  3. Trage cu degetul în sus pe previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația.

Închide forțat aplicațiile inutile din fundal, urmând aceiași pași ca cei de mai sus.

Asigură-te că ai versiunea cea mai recentă de software a sistemului de operare a dispozitivului tău.

Pentru a verifica dacă este disponibilă o actualizare de sistem:
  1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
  2. Atinge „Generalități” > „Actualizare de software”.
Dacă problema persistă, dezinstalează/reinstalează aplicația (*).

(*) Important: acest pas va reseta progresul tău din joc.

Pași pentru dezinstalare/reinstalare:

  • Atinge și ține apăsată aplicația până când se deschide un meniu pop-up.

  • Atinge Șterge aplicația și confirmă.

  • Descarcă din nou aplicația din iTunes App Store.

  • Deschide aplicația.

  • Reconectează-te la Facebook sau conectează-te cu adresa ta de e-mail.

Notă: Nu vei fi taxat din nou pentru aplicațiile achiziționate anterior, dacă folosești același ID Apple.