Multe dintre problemele de performanță ale jocului (adică, încărcare, oprire neașteptată, caracteristici lipsă, sincronizarea jocului) pot fi rezolvate în următoarele moduri:

(Notă: Instrucțiunile pot varia ușor, în funcție de dispozitivul tău sau de versiunea de software.)

Verifică conexiunea de internet
  • Asigură-te că dispozitivul este conectat prin Wi-Fi, 3G, 4G, 5G sau LTE.
  • Dacă joci printr-o conexiune Wi-Fi, asigură-te că routerul este pornit. În plus, încearcă să nu joci prea departe de acesta, deoarece semnalul Wi-Fi se poate pierde.

Repornește-ți dispozitivul

Asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației jocului din magazinul Google Play:
  1. Deschide magazinul Google Play atingând pictograma de pe ecranul principal.
  2. În colțul din dreapta sus, atinge pictograma profilului tău pentru a deschide meniul.
  3. Atinge „Gestionare aplicații și dispozitive”.
  4. În fila Prezentare generală , atinge „Actualizări disponibile” și selectează aplicațiile pe care vrei să le actualizezi.

Repornește-ți aplicația, închizând-o forțat:   
  1. Accesează „Setări” > „Aplicații” > „Gestionare aplicații”
  2. Selectează aplicația și atinge „Oprire forțată”
  3. Revino pe ecranul Acasă și repornește aplicația jocului

Închide forțat aplicațiile inutile din fundal, urmând aceiași pași ca cei de mai sus.

Asigură-te că ai versiunea cea mai recentă de software a sistemului de operare a dispozitivului tău.

Pentru a verifica dacă este disponibilă o actualizare de sistem:
  1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.

  2. Accesează „Sistem” > „Avansat” (sau „Despre telefon”) > „Actualizare de sistem”
Dacă problema persistă, dezinstalează/reinstalează aplicația (*).

(*) Important: acest paspoate  reseta progresul tău din joc.

Pași pentru dezinstalare/reinstalare:  
  1. Accesează „Setări” > „Aplicații” > „Gestionare aplicații”
  2. Selectează aplicația și atinge „Dezinstalare”
  3. Accesează magazinul Google Play pentru a găsi și reinstala aplicația.
  4. Deschide aplicația

Notă:  Nu vei fi taxat din nou pentru aplicațiile achiziționate anterior, dacă folosești același cont Google Play.