Wiele problemów z wydajnością gry (tj. długie wczytywanie, awarie, brakujące funkcje, synchronizacja gry) można rozwiązać na następujące sposoby:

(Uwaga: instrukcje mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia lub wersji oprogramowania).

Sprawdź swoje połączenie internetowe
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone przez Wi-Fi, 3G, 4G, 5G lub LTE.
  • Jeśli grasz przez połączenie Wi-Fi, upewnij się, że twój router jest włączony. Staraj się też za bardzo od niego nie oddalać, ponieważ możesz stracić sygnał Wi-Fi.

Uruchom ponownie urządzenie

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji do gry ze sklepu Google Play:
  1. Otwórz sklep Google Play, stukając ikonę na ekranie głównym.
  2. W prawym górnym rogu stuknij ikonę profilu, aby otworzyć menu.
  3. Stuknij „Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami”.
  4. W zakładce „Przegląd” stuknij „Dostępne aktualizacje” i wybierz aplikacje, które chcesz zaktualizować.

Wymuś zatrzymanie aplikacji i uruchom ją ponownie:   
  1. Wybierz „Ustawienia” > „Aplikacje”> „Zarządzaj aplikacjami”
  2. Wybierz aplikację i stuknij „Wymuś zatrzymanie”
  3. Wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację

Wymuś zatrzymanie niepotrzebnych aplikacji działających w tle, wykonując te same kroki.

Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia.

Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja systemu:
  1. Otwórz aplikację ustawień urządzenia.

  2. Wybierz „System” > „Zaawansowane” (lub „Informacje o telefonie”) > „Aktualizacje oprogramowania”
Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj lub przeinstaluj aplikację (*).

(*) Ważne:  Ten krok może  spowodować, że postępy w grze zostaną utracone.

Kroki potrzebne do odinstalowania/przeinstalowania:  
  1. Wybierz „Ustawienia” > „Aplikacje”> „Zarządzaj aplikacjami”
  2. Wybierz aplikację i stuknij „Odinstaluj”
  3. Przejdź do sklepu Google Play, aby znaleźć i ponownie zainstalować aplikację.
  4. Otwórz aplikację

Uwaga:  Jeśli użyjesz tego samego konta Google Play, nie musisz ponownie płacić za zakupione aplikacje.