게임 성능에 관한 문제(예: 로딩, 충돌, 기능 누락, 게임 동기화)는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

인터넷 연결 확인
  • 기기가 WiFi, 3G, 4G, 5G, LTE로 연결되어 있는지 확인합니다.

  • WiFi를 연결하여 게임을 플레이하는 경우 공유기가 켜져 있는지 확인합니다. 또한 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있으면 WiFi 신호를 잡지 못할 수 있습니다.

장치를 다시 시작합니다

iTunes App Store에서 최신 버전의 게임 앱을 설치했는지 확인합니다.
  1. 홈 화면에서 아이콘을 눌러 App Store를 엽니다.
  2. 우측 상단 구석의 프로필을 누릅니다.
  3. 다가올 업데이트 / 사용 가능한 업데이트 섹션까지 스크롤을 내립니다.
  4. 개별 앱 옆의 업데이트를 누르거나, 전체 업데이트를 누릅니다.

앱을 강제 종료하고 다시 시작합니다.

홈 버튼이 있는 장치의 경우:

  1. 홈 버튼을 두 번 빠르게 누릅니다.
  2. 열려 있는 모든 앱이 표시됩니다. 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 앱을 찾습니다.
  3. 앱 미리 보기 이미지를 위로 스와이프합니다.
  4. 홈 화면으로 돌아와 게임 앱을 재시작합니다.
홈 버튼이 없는 장치의 경우:

  1. 홈 화면에서 아래에서 위로 화면을 밀어 화면 중간에서 멈춥니다.
  2. 오른쪽이나 왼쪽으로 밀어 닫으려는 앱을 찾습니다.
  3. 앱 미리보기 화면을 위로 밀어 앱을 닫습니다.

위와 같은 단계를 거쳐 백그라운드에서 실행되는 불필요한 앱을 강제 종료합니다.

장치의 운영 체제 버전이 최신인지 확인합니다.

시스템 업데이트 확인 방법:
  1. 기기 설정에 들어갑니다.
  2. "일반" > "소프트웨어 업데이트"를 누릅니다.
문제가 계속되면 앱을 삭제한 뒤 재설치하십시오 (*).

(*) 중요: 이 단계 진행 시 게임 진행 상황이 초기화됩니다.

제거 및 재설치 단계:

  • 앱을 팝업 메뉴가 나타날 때까지 탭하여 길게 누릅니다.

  • 앱 삭제를 누르고 확인합니다.

  • iTunes App Store에서 앱을 다시 다운로드합니다.

  • 앱을 엽니다.

  • Facebook에 다시 연결하거나 이메일 주소로 로그인합니다.

참고: 동일한 Apple ID를 사용하면 이전에 구입한 앱을 다시 결재할 필요가 없습니다.