게임 구동에 관한 문제(예: 로딩, 충돌, 기능 누락, 게임 동기화)는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

(참고: 설명은 사용 중인 기기 또는 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.)

인터넷 연결 확인
  • 기기가 WiFi, 3G, 4G, 5G, LTE로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • WiFi를 연결하여 게임을 플레이하는 경우 공유기가 켜져 있는지 확인합니다. 또한 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있으면 WiFi 신호를 잡지 못할 수 있습니다.

장치를 다시 시작합니다

Google Play Store에서 최신 버전의 게임 앱을 설치했는지 확인합니다.
  1. 홈 화면에서 아이콘을 눌러 Google Play Store를 엽니다.
  2. 우측 상단 코너에서 프로필 아이콘을 눌러 메뉴를 엽니다.
  3. "앱 및 장치 관리"를 누릅니다.
  4. 개요 탭에서 "사용할 수 있는 업데이트"를 눌러 업데이트하고자 하는 앱을 선택합니다.

앱을 강제 종료하고 다시 시작합니다.   
  1. "설정" > "애플리케이션" > "애플리케이션 관리"로 이동합니다.
  2. 앱을 선택하고 "강제 종료"를 누릅니다.
  3. 홈 화면으로 돌아와 게임 앱을 다시 시작합니다.

위와 같은 단계를 거쳐 백그라운드에서 실행되는 불필요한 앱을 강제 종료합니다.

장치의 운영 체제 버전이 최신인지 확인합니다.

시스템 업데이트 확인 방법:
  1. 기기 설정에 들어갑니다.

  2. "시스템" > "고급" (또는 "휴대전화 정보") > "시스템 업데이트"로 이동합니다.
문제가 계속되면 앱을 삭제하고 재설치하십시오 (*).

(*) 중요:  이 단계 진행 시  게임 진행 상황이 초기화될 수 있습니다.

제거 및 재설치 단계:  
  1. "설정" > "애플리케이션" > "애플리케이션 관리"로 이동합니다.
  2. 앱을 선택하고 "제거"를 탭합니다.
  3. Google Play 스토어로 이동해 앱을 검색한 후 다시 설치합니다.
  4. 앱을 엽니다.

참고:  동일한 Google Play 계정을 사용하면 이전에 구입한 앱을 다시 결제할 필요가 없습니다.