Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, i blocchi, le funzionalità mancanti e la sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

Controlla la tua connessione a Internet
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G, 5G o LTE.

  • Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.

Riavvia il tuo dispositivo.

Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione di gioco disponibile nell'App Store su iTunes.
  1. Apri l'App Store toccando l'icona nella schermata Home.
  2. Seleziona il tuo Profilo nell'angolo in alto a destra.
  3. Scorri fino alla sezione Aggiornamenti in arrivo / Aggiornamenti disponibili.
  4. Tocca il pulsante Aggiorna a fianco di un'app oppure tocca Aggiorna tutte le app.

Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:

Per dispositivi dotati di pulsante "Home":

  1. Premi due volte rapidamente il pulsante "Home".
  2. Saranno mostrate tutte le applicazioni aperte sul tuo dispositivo. Scorri a sinistra o a destra fino a trovare la tua applicazione.
  3. Scorri l'anteprima dell'applicazione verso l'alto.
  4. Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.
Per dispositivi non dotati di pulsante "Home":

  1. Dalla schermata Home, scorri con il dito partendo dalla parte inferiore dello schermo e fermati proprio nel centro dello schermo.
  2. Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.
  3. Scorri l'anteprima dell'app verso l'alto per chiuderla.

Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.

Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.

Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:
  1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca "Generali" > "Aggiornamento Software".
Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*).

(*) Importante: questo passaggio resetterà i tuoi progressi di gioco.

Per rimuovere e reinstallare:

  • Tocca e tieni premuto sull'app fino alla comparsa del menu pop-up.

  • Tocca "Elimina app" e conferma.

  • Scarica di nuovo l'applicazione dall'App Store iTunes.

  • Apri l'app.

  • Riconnettiti a Facebook o accedi con il tuo indirizzo e-mail.

Nota: non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso ID Apple.