Banyak masalah kinerja game (yaitu, pemuatan, crash, fitur yang Hilang, sinkronisasi game) dapat diselesaikan dengan cara berikut ini:

Periksa koneksi Internet
  • Pastikan perangkat tersambung ke jaringan Wi-Fi, 3G, 4G, 5G, atau LTE.

  • Jika bermain melalui koneksi Wi-Fi, pastikan router sudah menyala. Selain itu, cobalah untuk tidak bermain jauh dari router, karena sinyal Wi-Fi dapat hilang.

Mulai ulang perangkat

Pastikan aplikasi terbaru dari iTunes App Store sudah terinstal.
  1. Buka App Store dengan mengetuk ikon dari layar utama.
  2. Ketuk Profil di pojok kanan atas.
  3. Gulirkan ke bawah ke bagian Pembaruan Mendatang/Pembaruan Tersedia. 
  4. Ketuk Perbarui di sebelah setiap aplikasi, atau ketuk Perbarui Semua.

Mulai ulang aplikasi dengan menutup paksa aplikasi itu:

Untuk perangkat yang memiliki tombol Utama:

  1. Tekan tombol Utama dua kali dengan cepat.
  2. Semua aplikasi yang terbuka akan ditampilkan. Usap ke kiri atau ke kanan untuk menemukan aplikasi
  3. Usap ke atas gambar pratinjau aplikasi.
  4. Kembali ke layar Utama dan mulai ulang aplikasi Game.
Untuk perangkat yang tidak memiliki tombol Utama:

  1. Dari layar Utama (Beranda), usap ke atas dari bagian bawah layar dan berhenti sebentar di tengah-tengah layar.
  2. Usap ke kanan atau ke kiri untuk mencari aplikasi yang ingin ditutup.
  3. Usap ke atas pada pratinjau perangkat untuk menutup aplikasi.

Tutup paksa aplikasi latar belakang yang tidak dibutuhkan menggunakan langkah-langkah yang sama seperti di atas.

Pastikan versi perangkat lunak dari sistem operasi perangkat sudah terbaru.

Untuk memeriksa pembaruan sistem yang tersedia:
  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat.
  2. Ketuk "Umum" > "Pembaruan Perangkat Lunak".
Jika masalah tetap ada, hapus/instal ulang aplikasi (*).

(*) Penting: Langkah ini akan menyebabkan kemajuan game direset.

Langkah-langkah untuk menghapus/menginstal ulang:

  • Ketuk dan tahan aplikasi hingga muncul menu.

  • Ketuk Hapus Aplikasi dan konfirmasi.

  • Unduh ulang aplikasi dari iTunes App Store.

  • Buka aplikasi.

  • Hubungkan kembali ke Facebook atau masuk dengan alamat email.

Catatan: Aplikasi yang telah dibeli sebelumnya tidak akan dikenakan biaya lagi dengan ID Apple yang sama.