ניתן לפתור בעיות ביצועים רבות של המשחק (למשל, טעינה, התרסקות, תכונות חסרות, סנכרון משחק) בדרכים הבאות:

(לתשומת לבך: יתכן שההוראות יהיו שונות מעט בהתאם למכשיר או לגירסת התוכנה שלך).

יש לבדוק את החיבור שלך לאינטרנט
  • חשוב לוודא שהמכשיר שלך מחובר באמצעות WiFi, 3G, 4G, 5G, או LTE.
  • אם את/ה משחק/ת באמצעות חיבור WiFi, חשוב לוודא שהנתב שלך מופעל. בנוסף, יש לנסות שלא לשחק רחוק מדי ממנו, משום שיתכן שיאבד אות ה- WiFi.

יש לאתחל את המכשיר שלך

חשוב לוודא שמותקנת לך הגירסה האחרונה של אפליקציית המשחק מחנות Google Play:
  1. יש לפתוח את חנות Google Play על ידי הקשה על הסמל ממסך הבית שלך.
  2. בפינה הימנית העליונה, יש להקיש על סמל הפרופיל שלך כדי לפתוח את  התפריט.
  3. יש להקיש על "ניהול אפליקציות והתקנים".
  4. בכרטיסיית סקירה, יש להקיש על "עדכונים זמינים" ולבחור באפליקציות שברצונך לעדכן.

אתחול האפליקציה על ידי אילוץ סגירה:   
  1. יש לעבור אל "הגדרות" > "אפליקציות" > "ניהול אפליקציות"
  2. יש לבחור באפליקציה ולהקיש על "אילוץ הפסקה"
  3. יש לחזור למסך הבית ולאתחל את אפליקציית המשחק

יש לאלץ סגירת אפליקציות לא נחוצות שפועלות ברקע על ידי חזרה על השלבים שמפורטים לעיל.

חשוב לוודא שברשותך גירסת התוכנה האחרונה של מערכת ההפעלה של המכשיר שלך.

כדי לבדוק אם זמין עדכון מערכת:
  1. יש לפתוח את אפליקציית הגדרות המכשיר.

  2. יש לעבור אל "מערכת" > "מתקדם" (או "אודות הטלפון") > "עדכון מערכת"
אם הבעיה ממשיכה, יש להסיר ההתקנה/להתקין מחדש את האפליקציה (*).

(*) חשוב:  צעד זה עלול  לגרום לאיפוס התקדמותך במשחק.

צעדים להסרת התקנה / התקנה מחדש:  
  1. יש לעבור אל "הגדרות" > "אפליקציות" > "ניהול אפליקציות"
  2. יש לבחור באפליקציה ולהקיש על "הסרת התקנה"
  3. יש לעבור לחנות Google Play כדי למצוא ולהתקין מחדש את האפליקציה.
  4. יש לפתוח את האפליקציה.

לתשומת לבך:  לא יבוצע חיוב חוזר על אפליקציות שנרכשו בעבר אם נעשה שימוש באותו חשבון Google Play.