Rollic no puede procesar reembolsos de transacción del App Store de iTunes porque estas se realizan a través de la plataforma de pago de iOS.

Para solicitar un reembolso, ve a reportaproblem.apple.com.
  1. Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
  2. Toca o haz clic en el recuadro con el menú desplegable para elegir el problema.
  3. Elige la opción de solicitar un reembolso.
Espera a que aparezca registrado el pago o a que Apple te envíe un correo electrónico con el recibo antes de solicitar un reembolso. Los reembolsos de App Store suelen tardar uno o dos días en procesarse. Además, el servicio de asistencia de Apple podría ponerse en contacto contigo para verificar el motivo de la solicitud. Para obtener ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Apple a través del siguiente enlace:

Enlace del servicio de asistencia de Apple: https://support.apple.com/contact