Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

Überprüfe deine Internetverbindung
  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G, 5G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.

  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.

Starte dein Gerät neu.

Achte darauf, dass du die neueste Version der Spiel-App aus dem iTunes App Store heruntergeladen und installiert hast:
  1. Öffne deinen App Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
  2. Tippe auf dein Profil in der oberen, rechten Ecke.
  3. Scrolle nach unten zum Bereich Anstehende Updates / Verfügbare Updates.
  4. Tippe neben einer App auf Aktualisieren oder tippe auf Alle aktualisieren.

Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:

Für Geräte, die über eine Home-Schaltfläche verfügen:

  1. Drücke zweimal die Home-Taste.
  2. Alle geöffneten Apps werden angezeigt. Wische nach links oder rechts, um deine App zu finden.
  3. Wische über die Voransicht der App nach oben.
  4. Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.
Für Geräte, die über keine Home-Schaltfläche verfügen:

  1. Wische vom Startbildschirm aus vom unteren Ende des Bildschirms aus nach oben und halte dabei in der Mitte des Bildschirms kurz an.
  2. Wische nach rechts oder nach links, um die App zu finden, die du gerne schließen möchtest.
  3. Wische in der Voransicht der App nach oben, um sie zu schließen.

Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du dieselben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.

Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.

Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:
  1. Öffne die Einstellungen deines Geräts.
  2. Tippe auf „Allgemein“ > „Software-Update“.
Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die App deinstalliert/neu installiert werden (*).

(*) Wichtig: Dadurch wird dein Spielfortschritt zurückgesetzt.

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:

  • Tippe auf die App und halte gedrückt, um ein Popup-Menü aufzurufen.

  • Tippe auf App löschen und bestätige.

  • Lade die App erneut aus dem iTunes App Store herunter.

  • Öffne die App.

  • Verbinde dich wieder mit Facebook oder melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an.

Hinweis: Zuvor gekaufte Apps werden nicht erneut berechnet, wenn du die gleiche Apple ID nutzt.