Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:
(Anmerkung: Die Anweisungen könnten unter Umständen abhängig von deinem Gerät oder der installierten Software-Version etwas abweichen.)
Überprüfe deine Internetverbindung
Überprüfe deine Internetverbindung
- Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G, 5G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.
- Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.
Starte dein Gerät neu
Achte darauf, dass du die neueste Version der Spiel-App aus dem Google Play Store heruntergeladen und installiert hast:
- Öffne den Google Play Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
- Tippe in der oberen rechten Ecke auf dein Profilsymbol , um das Menü zu öffnen.
- Tippe auf „Apps und Geräte verwalten“.
- Tippe anschließend im Tab „ Übersicht “ auf „Verfügbare Updates“ und wähle dann die Apps aus, die du aktualisieren möchtest.
Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Optionen“ > „Anwendungsmanager“
- Wähle die App aus und tippe auf „Stopp erzwingen“.
- Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.
Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du dieselben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.
Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.
Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.
Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Gehe zu „System“ > „Erweitert“ (oder „Über das Telefon“) > „System-Update“
Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die App deinstalliert/neu installiert werden (*).
(*) Wichtig: Es kann sein, dass dadurch dein Spielfortschritt zurückgesetzt wird.
(*) Wichtig: Es kann sein, dass dadurch dein Spielfortschritt zurückgesetzt wird.
Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Optionen“ > „Anwendungsmanager“
- Wähle die App aus und tippe auf „Deinstallieren“
- Gehe zum Google Play Store, suche nach der App und installiere sie neu.
- Öffne die App.
Hinweis: Zuvor gekaufte Apps werden nicht erneut berechnet, wenn du das gleiche Google-Play-Konto nutzt.