Mange problemer med ydeevne (f.eks. indlæsning, uventet afslutning, manglende funktioner, synkronisering) kan løses på følgende måder:

Kontroller din internetforbindelse
  • Sørg for, at din enhed er forbundet via wi-fi, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Hvis du spiller via en wi-fi-forbindelse skal du sørge for, at din router er tændt. Du bør også holde dig i nærheden af den, så du ikke mister wi-fi-forbindelsen.

Genstart din enhed

Sørg for, at du har den seneste version af appen installeret fra iTunes App Store.
  1. Åbn din App Store ved at trykke på ikonet på hjemmeskærmen.
  2. Tryk på din profil i øverst til højre.
  3. Rul ned til sektionen Kommende opdateringer / Tilgængelige opdateringer.
  4. Tryk på opdater ved siden af de individuelle apps, eller tryk på opdater alle.

Genstart appen ved at tvinge den til at lukke:

For anordninger der har en Hjem-knap:

  1. Tryk på Hjem-knappen to gange hurtigt.
  2. Dette viser alle dine åbne apps. Stryg til venstre eller højre for at finde din app
  3. Stryg billedet af appen opad.
  4. Gå tilbage til startskærmen, og genstart appen.
For anordninger, der ikke har en Hjem-knap:

  1. Fra Hjem-skærmen, stryg op fra bunden af skærmen og sæt forsigtigt midten af skærmen på pause.
  2. Stryg til højre eller venstre for at finde den app du vil lukke.
  3. Stryg billedet af appen opad for at lukke den.

Tving unødvendige baggrundsapps til at lukke, ved at bruge de samme trin som ovenfor.

Kontrollér, at du har den nyeste version af software til dine enheders styresystem.

Sådan kontrollerer du om der findes en tilgængelig systemopdatering:
  1. Åbn dine enheders Appindstillinger.
  2. Tryk på "Generelt" > "Softwareopdatering".
Hvis problemet fortsætter, skal du af- og geninstallere appen (*).

(*)Vigtigt:Dette trin nulstiller dine spilfremskridt.

Trin til at afinstallere/geninstallere:

  • Tryk, og hold på appen til du ser en popup menu.

  • Tryk på Slet app og bekræft.

  • Download appen igen fra iTunes App Store.

  • Åbn appen.

  • Opret forbindelse til Facebook, eller log ind med din e-mail-adresse.

Bemærk: Du skal ikke betale for apps, du før har købt, så længe du bruger samme Apple-id.