لا تستطيع Rollic معالجة عمليات رد الأموال الخاصة بمعاملات متجر تطبيقات iTunes؛ وذلك نظرًا لأن عمليات الشراء التي تم إجراؤها حدثت من خلال منصة دفع تعمل على نظام التشغيل iOS.

لطلب استرداد الأموال، توجه إلى reportaproblem.apple.com.

يُرجى الانتظار حتى نشر عملية الدفع، أو حتى ترسل Apple بريدًا إلكترونيًّا بالإيصال قبل طلب استرداد الأموال. عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال على متجر App Store يومًا أو يومين، وقد يتواصل معك فريق دعم Apple للتحقق من سبب هذا الطلب. للمزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بدعم Apple عن طريق هذا الرابط:

رابط دعم Apple: https://support.apple.com/contact