يمكن حل العديد من مشكلات أداء الألعاب (مثل، التحميل والتعطّل ووجود ميزات مفقودة ومزامنة اللعبة) بالطرق التالية:

تحقّق من اتصالك بالإنترنت
  • تأكد من اتصال جهازك بشبكات WiFi، أو 3G، أو 4G، أو 5G، أو LTE.

  • إذا كنت تلعب من خلال اتصال WiFi؛ فتأكد من تشغيل جهاز التوجيه (راوتر) لديك. بالإضافة إلى ذلك، حاول ألا تلعب بعيدًا عن جهاز التوجيه، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان إشارة WiFi.
 
أعِد تشغيل جهازك

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من اللعبة من متجر iTunes App Store.
  1. افتح متجر App Store من خلال النقر على الرمز الذي يمثله في شاشتك الرئيسية.
  2. انقر فوق ملف التعريف الشخصي في الزاوية اليمنى العلوية.
  3. مرر لأسفل قسم التحديثات المقبلة / التحديثات المتاحة .
  4. انقر فوق  Update (تحديث) بجانب التطبيق لتحديث هذا التطبيق فقط، أو انقر على  Update All (تحديث الكل).

أعِد تشغيل التطبيق من خلال فرض إيقافه:

للأجهزة التي بها زر الصفحة الرئيسية:

  1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين.
  2. ستظهر جميع التطبيقات المفتوحة لديك. اسحب إلى اليسار أو اليمين لتحديد موقع تطبيقك
  3. اسحب صورة معاينة التطبيق لأعلى.
  4. عُد إلى الشاشة الرئيسية، وأعِد تشغيل تطبيق اللعبة.
للأجهزة التي لا يوجد بها زر الصفحة الرئيسية:

  1. من الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة، وتوقف مؤقتًا في وسط الشاشة.
  2. اسحب يمينًا أو يسارًا لتجد التطبيق الذي تريد إغلاقه.
  3. اسحب لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.

سارع بفرض إغلاق أي تطبيقات غير ضرورية تعمل في الخلفية باستخدام الخطوات السابقة نفسها.

تأكّد من حصولك على أحدث إصدار من برنامج نظام تشغيل الجهاز.

لمعرفة إذا ما كان هناك تحديث متوفر للنظام:
  1. افتح تطبيق إعدادات الجهاز.
  2. اضغط "عام" > "تحديث البرنامج".
إذا استمرت المشكلة؛ فألغِ تثبيت/أعِد تثبيت التطبيق (*).

(*) ملاحظة مهمة:  سوف تتسبب هذه الخطوة في إعادة بدء التقدّم الذي أحرزته في اللعبة.

خطوات إلغاء التثبيت / إعادة التثبيت:

  • انقر مع الاستمرار فوق التطبيق حتى تظهر قائمة منبثقة.

  • اضغط على حذف التطبيق ، ثم أكِّد الإجراء.

  • أعِد تنزيل التطبيق من متجر iTunes App Store.

  • افتح التطبيق.

  • اتصل بـ Facebook مجددًا، أو سجّل دخولك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.

ملاحظة: لن تتم محاسبتك مجددًا نظير التطبيقات التي اشتريتها من قبل إذا كنت تستخدم نفس معرّف Apple.