يمكن حل العديد من مشكلات أداء الألعاب (مثل التحميل، والتعطّل، ووجود ميزات مفقودة، ومزامنة اللعبة) بالطرق التالية:
(ملاحظة: قد تختلف الإرشادات قليلاً حسب إصدار البرنامج أو جهازك.)
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من اتصال جهازك بشبكات WiFi، أو 3G، أو 4G، أو 5G، أو LTE.
- إذا كنت تلعب من خلال اتصال WiFi، فتأكد من تشغيل جهاز التوجيه (راوتر) لديك. بالإضافة إلى ذلك، حاول ألا تلعب بعيدًا عن جهاز التوجيه، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان إشارة WiFi.
أعِد تشغيل جهازك
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق الألعاب من متجر Google Play Store:
- افتح تطبيق Google Play Store من خلال النقر على الرمز الذي يمثله في شاشتك الرئيسية.
- في الزاوية اليمنى العلوية، انقر على رمز ملف التعريف الشخصي لفتح القائمة.
- انقر على "إدارة التطبيقات والأجهزة".
- في علامة تبويب نظرة عامة، ، انقر على "التحديثات المتاحة"، وحدّد التطبيقات التي ترغب في تحديثها.
أعِد تشغيل التطبيق من خلال فرض الإغلاق:
- انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "إدارة التطبيقات"
- حدد التطبيق، وانقر على "فرض إيقاف التطبيق"
- عُد إلى الشاشة الرئيسية، وأعِد تشغيل تطبيق اللعبة.
سارع بفرض إغلاق أي تطبيقات غير ضرورية تعمل في الخلفية باستخدام الخطوات السابقة نفسها.
تأكّد من حصولك على أحدث إصدار من برنامج نظام تشغيل الجهاز.
تأكّد من حصولك على أحدث إصدار من برنامج نظام تشغيل الجهاز.
لمعرفة ما إذا ما كان هناك تحديث متوفر للنظام:
- افتح تطبيقات إعدادات الجهاز.
- انتقل إلى "النظام" > "متقدم" (أو "حول الهاتف") > "تحديث النظام"
إذا استمرت المشكلة، فألغِ تثبيت/أعد تثبيت التطبيق (*).
(*) ملاحظة مهمة: قد تتسبب هذه الخطوة في إعادة بدء التقدّم الذي أحرزته في اللعبة.
(*) ملاحظة مهمة: قد تتسبب هذه الخطوة في إعادة بدء التقدّم الذي أحرزته في اللعبة.
خطوات إلغاء التثبيت / إعادة التثبيت:
- انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "إدارة التطبيقات"
- حدد التطبيق، ثم انقر على "إلغاء التثبيت"
- انتقل إلى متجر Google Play Store للبحث عن التطبيق وإعادة تثبيته.
- افتح التطبيق
ملاحظة: لن تدفع مجددًا نظير التطبيقات التي اشتريتها من قبل إذا كنت تستخدم نفس حساب Google Play.