Baie speletjie-prestasieprobleme (bv. laai, omval, vermiste funksies, sinchronisering van speletjie) kan op die volgende maniere opgelos word:

(Let wel: Instruksies kan effens verskil afhangende van jou toestel of sagteware-weergawe.)

Kontroleer jou internetverbinding
  • Maak seker dat jou toestel deur middel van Wi-Fi, 3G, 4G, 5G, of LTE verbind is.
  • As jy deur ’n Wi-Fi-verbinding speel, maak seker dat jou roeteerder aan is. Probeer om ook nie te ver daarvan af te speel nie, aangesien jy die Wi-Fi-sein kan verloor.

Herbegin jou toestel

Maak seker jy het die jongste weergawe van jou speletjie-toepassing geïnstalleer vanaf die Google Play-winkel:
  1. Maak die Google Play-winkel oop deur die ikoon vanaf jou tuisskerm te tik.
  2. In die boonste regterhoek, tik op jou profielikoon om die kieslys oop te maak.
  3. Tik "Bestuur toeps en toestelle".
  4. In die Oorsig -oortjie, tik op "Bywerkings beskikbaar" en kies die toeps wat jy wil bywerk.

Herbegin jou toep deur dit forserend toe te maak:   
  1. Gaan na "Instellings" > "Toepassings" > "Bestuur toepassings"
  2. Kies die toep en tik "Forseer stop"
  3. Keer terug na die Tuis-skerm en herbegin die speletjie-toep

Forseer toemaak van onnodige agtergrond toeps deur dieselfde stappe as hierbo te volg.

Maak seker dat jy die jongste sagteware-weergawe van jou toestel se bedryfstelsel het.

Om te kontroleer of daar ’n stelselbywerking beskikbaar is:
  1. Maak jou toestel se Instellings-toep oop.

  2. Gaan na "Stelsel" > "Gevorderd" (of "Meer oor Foon") > "Stelselbywerking"
As die probleem voortduur, deïnstalleer/herinstalleer die toep (*).

(*) Belangrik: Hierdie stap sal  veroorsaak dat jou speletjievordering teruggestel word.

Stappe om te deïnstalleer/herinstalleer:  
  1. Gaan na "Instellings" > "Toepassings" > "Bestuur toepassings"
  2. Kies die toepassing en tik "Deïnstalleer"
  3. Gaan na die Google Play-winkel om die toep te vind en te herinstalleer.
  4. Maak die toep oop

Let wel:  As jy dieselfde Google Play-rekening gebruik, sal jy nie weer hoef te betaal vir toeps wat jy voorheen aangekoop het nie.